В настоящее время всё большую популярность приобретают различные телефоны доверия. Один из самых востребованных – это круглосуточный анонимный Детский телефон доверия для детей и родителей. Вот уже более 15 лет он успешно функционирует и оказывает профессиональную психологическую помощь по номеру - 8 800 2000 122.
Для удобства и быстрой доступности психологической помощи с декабря 2024 года введён дополнительный короткий номер телефона 124. На этот номер, как и на прежний, могут звонить абоненты любых операторов мобильной связи.
Таким образом, теперь психологическая помощь оказывается по двум телефонным номерам: 8 800 2000 122 и 124.
При оказании психологической помощи служба Детского телефона доверия придерживается следующих основных принципов:
- Бесплатность. Звонок любой продолжительности на Детский телефон доверия абсолютно бесплатный с любого телефона.
- Анонимность. Общение с консультантом Детского телефона доверия полностью анонимно. Отсутствует определитель номера. Разговоры не записываются.
- Доступность. Действует на всей территории России. Позвонить можно из любой точки страны, с любого телефона.
- Конфиденциальность. Содержание и тематика разговора остается тайной. Информация об обратившемся никому не передается.
- Профессионализм. На Детском телефоне доверия работают только профессиональные психологи, прошедшие специальную подготовку.
В качестве иллюстрации полезности Детского телефона доверия и его значимости хочу привести примеры из моей практики консультанта на этом телефоне.
Пример 1.
Позвонил мальчик 13 лет. Он сообщил, что перешел учиться в другую школу. Его не покидает чувство страха, так как в этой школе всё для него является новым и неизвестным. В новом классе он никого не знает, даже ещё не познакомился с классным руководителем.
Запрос: помогите избавиться от страха.
Консультант Детского телефона доверия предложила мальчику посмотреть на эту новую для него ситуацию как бы «под другим углом» и найти как можно больше положительных моментов в переходе в новую школу.
Мальчик довольно быстро определил для себя положительные моменты:
- у него появятся новые друзья, с кем ему будет интересно общаться;
- познакомится с новыми учителями, с которыми постарается наладить хорошие отношения;
- в этой школе не будет злой учительницы по математике, которая была в прошлой;
-эта школа находится ближе к дому, поэтому меньше времени будет уходить на дорогу;
-в освободившееся время он сможет больше времени уделять своему любимому делу - рисованию.
После того, как были проговорены эти положительные моменты, у мальчика пропал страх посещения новой школы. В конце абонент проговорил: «Даже хорошо, что я перешёл в эту школу».
Пример 2.
Позвонила девушка 17 лет и рассказала, что недавно она возобновила переписку со своим бывшим молодым человеком. Они договорились устроить некоторое подобие фарса для друзей – притвориться, что снова любят друг друга. После этих событий, она вдруг заметила, что снова как будто влюблена в этого бывшего молодого человека. А он, после окончания их розыгрыша, вернулся к нейтрально-дружескому общению с ней. Теперь девушка не знает, как избавиться от этой своей влюбленности. Она не хочет так много времени и мыслей уделять этому человеку. На фоне этой ситуации к тому же девушка рассорилась со своим лучшим другом (назовем его N), общение с которым приносило ей, по её словам, ощущение поддержки, теплоты и безоговорочного принятия.
Запрос: как избавиться от чувства влюбленности к бывшему парню?
Вместе с клиенткой консультант проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что общение с бывшим молодым человеком даёт девушке чувство значимости и чувства, похожие на те, которых она лишилась после ссоры с другом N. А для неё эти чувства являются очень важными. Консультантом была использована метафора еды. То есть, когда человек, без очень важных для него чувств, как бы испытывает голод. Поэтому абоненту было предложено два варианта - либо искать это душевное тепло и поддержку в ком-то другом, либо принять постоянное чувством голода, как делает человек на диете.
Проанализировав свою ситуацию, девушка сказала, что уже помирилась с другом N и планирует продолжить теплые и дружеские отношения с ним.
Не оставайтесь наедине с проблемами, помните, что вы не одиноки – помощь всегда рядом!
Лариса Кудрявцева - педагог-психолог БОУ «Центр образования и комплексного сопровождения детей» Минобразования Чувашии, консультант Детского телефона доверия, член МОО РПП.