Мария Мартынова

Представьте: вы стоите на пороге важного достижения - получили повышение, завершили сложный проект или получили высокую оценку от признанного эксперта. Но вместо триумфа внутри растет липкое чувство тревоги. «Мне просто повезло», «Они еще не поняли, что я ничего не смыслю», «Скоро всё вскроется». Если эти мысли вам знакомы, поздравляем: вы в компании 70% населения планеты, столкнувшихся с синдромом самозванца.

Ольга Вишневская

Клиентский опыт сегодня — главное поле битвы за лояльность. Крупные компании тратят миллионы на его исследование. Но есть парадокс: чем больше компания вкладывает в формализацию клиентского опыта, тем более безликим и роботизированным он становится.

Ольга Вишневская

С федеральными игроками не получится конкурировать ценой. Это аксиома, которую большинство собственников малого и среднего бизнеса осознают, но продолжают проигрывать, пытаясь играть на чужом поле.  У крупного ритейлера все в недоступном для мелкого бизнеса масштабе - объёмы закупок, логистика, рекламные бюджеты.

Инна Силенок

Как много у нас в стране организаций, в которых есть должность «психолог»? Не менеджер по персоналу, а именно психолог, задача которого оказывать психологическую помощь и поддержку, проводить краткосрочную психотерапию сотрудников организации. К сожалению, таких предприятий совсем не много. Для тестирования сотрудников специалистов время от времени приглашают, некоторым HR-менеджерам дают возможность провести какой-то тренинг, - чаще всего командообразования или мотивационный.

Ольга Вишневская

После того как инвестор преодолел первичный барьер неприятия потерь и начал всерьез рассматривать сделку, в игру вступает другое, не менее мощное когнитивное искажение — предвзятость подтверждения. Это склонность человека искать, интерпретировать и запоминать информацию таким образом, чтобы она подтверждала уже сформированное убеждение, игнорируя или обесценивая данные, которые ему противоречат.

Ольга Вишневская

В мире инвестиций принято считать, что решения принимаются на основе рационального анализа: оценка рынка, финансовые показатели, прогнозы роста. Однако реальный процесс принятия инвестиционных решений устроен иначе. За сухими цифрами скрываются глубинные механизмы человеческой психики, которые часто оказываются сильнее любых бизнес-моделей. И самый мощный из этих механизмов — неприятие потерь (loss aversion), открытое Даниэлем Канеманом и Амосом Тверски в их теории перспектив.

Ольга Вишневская

Казалось бы, разговоры об инвестициях выглядят как рациональный процесс: есть бизнес-план, финансовые модели, метрики рынка и прогнозы. Однако реальность часто оказывается иной: инвестор, который на словах восхищается предложенным вами проектом, может тянуть с принятием решения, ставить неожиданные условия или вовсе исчезнуть без объяснений.

Елена Петренко

Я испытала самый мощный инсайт – я больше не верю в "экспертов".

Не верю в людей, которые продают нам "успешный успех" в ленте своих соцсетей. Я не верю в истории про то, как кто-то "просто взял и сделал", потому что за этим "просто" обычно стоит либо проданная квартира, либо проданная совесть, либо проданное здоровье, либо все сразу.

Ольга Вишневская

На протяжении многих лет считалось, что секрет идеальной команды заключается в подборе «правильных» людей — самых талантливых специалистов с безупречными резюме и высокими когнитивными способностями. Однако многолетнее исследование Google - Гугл под кодовым названием «Проект Аристотель» поставило эту аксиому под сомнение. Изучив сотни команд в компании, исследователи пришли к парадоксальному выводу: состав команды — ее интеллектуальный уровень или личностные профили — оказался гораздо менее предсказательным фактором успеха, чем атмосфера взаимодействия внутри группы.

Елена Петренко

За годы своей работы я видела десятки, если не сотни, историй становления экспертов. Психологи, коучи, консультанты — талантливые, глубокие, ответственные. И почти каждый проходит через одни и те же психологические этапы в продажах.