Миссия как системообразующий фактор целостности организации

Людмила Бабий

Основными задачами человечества всегда были – выжить и дать возможность каждой отдельной личности удовлетворить свои потребности, включая высшие - самоактуализацию и самореализацию. Сейчас появилась третья задача – повышение качества жизни.

Бизнес-структуры являются инструментами выполнения этих задач.

Почему же одни компании признаются социумом и становятся общественным благом, с ними щедро делятся ресурсами: технологии, знания, - а другие нет?  Есть компании (первая группа), которые видят свое предназначение как удовлетворение потребностей социума через высшие смыслы, развитие, воплощение дерзких идей, создание вокруг себя пространства творчества и генеративности. Такие бизнес-структуры и будут поддерживаться обществом как выполняющие свое изначальное предназначение, потому что для людей выгодно их существование. Успех и процветание обусловлены наличием миссии, которая дает удовлетворение высших потребностей того общества, в котором они возникли.

Такие компании исповедуют общечеловеческие ценности. Соответственно, миссия - это сгенерированная, вдохновляющая идея, направленная на благотворное, системное влияние и развитие человечества или какой-то отдельной его части (микро- или макро-группы). У них бизнес как Дело, как выполнение своего предназначения.

Вторая группа – это компании копилки, которые направлены только на свое пополнение. Общество и людей они воспринимают как доноров ресурсов.  Получаемые блага распределяются среди узкого круга лиц.

Социум, а за ним и государство легко переносят их исчезновение, а то и вообще стараются от них избавиться. Ведь любая группа всегда тяготеет к референтному и партнерскому взаимодействию. Мы это наблюдаем везде. В семьях, коллективах, в дружбе – если кто-то начинает ставить свою выгоду выше общей, то будет вытеснен из группы рано или поздно. Кредо таких компаний – бизнес как средство зарабатывать много денег и «ничего личного». 

Есть и третий вариант – сочинить миссию компании, потому что это модно и престижно – «Да, у нас тоже есть миссия, а как же?! Всё как у взрослых!» Такие миссии отличаются крайней схожестью с УТП – уникальным торговым предложением – вот этим наш продукт отличается от конкурентов. В них также может декларироваться желание занять определенное место на рынке. Их Миссия не только не охватывает вопрос - зачем эта компания существует, но и не дает понимания мета-смыслов. Такие миссии не помогают раскрытию потенциала как компании, так и сотрудников, не способствуют их самореализации. Да, у них есть определенный уровень корпоративной культуры. Часто в таких бизнес-структурах владельцы или топ-менеджеры видят и чувствуют перспективы развития, у них есть понимание, какой продукт или услуга будут нужны социуму, и они хорошо используют эти возможности, и все же это «целлулоидная» миссия, в ней есть амбиции, но не присутствует одухотворенность, философия и вера, а самое главное в ней нет великой идеи – например, такой,  как была у Уолта Диснея – «Мы создаем счастье для людей всех возрастов и повсеместно».

Ключевая великая идея миссии – кроме новизны, благотворного влияния на мир - содержит еще оптимизм, страсть и хорошо оформленный манящий образ. Такая идея может возникнуть одновременно с созданием бизнеса, иногда даже до этого, или в рамках его развития.

Часто бывает так, что персональная миссия владельца бизнеса становится общей для его команды, а потом распространяется на всю компанию. Ядром такой миссии служит ее носитель. Именно он создает вызов для себя и окружающих его людей, расширяет границы возможного и возможностей. Стратегия воплощения миссии и поведения ее носителя будут совпадать.  Он конгруэнтен в своей миссии. Для него невозможно снять миссию, как какой-то костюм, отложить в сторону и жить по другим правилам.  В бизнес-структуре существуют разные уровни управления и ответственности: Исполнительский, оперативный, тактический, стратегический, но если рассмотреть примеры великих бизнесменов, у них у всех в мышлении присутствовал уровень миссии, и они являлись носителями, а также выполняли роль ретрансляторов как вовнутрь своей компании, так и в общество. Они исследуют среду, постоянно учатся, создают атмосферу творчества, у них все эффективно и системно, они повышают адаптационный потенциал, жизнестойкость своего бизнеса и сотрудников, создают здоровую атмосферу в коллективе, культуру труда, деловые традиции. Миссия является еще и системообразующим фактором организации, потому что, даже среднестатистический человек, работающий в ней получает смысл своего существования. И люди работают с интересом к своему делу, потому что они знают, что они делают и зачем.

Сотрудники удовлетворяют свои потребности, включая самоактуализацию и самореализацию, поэтому с радостью вносят в компанию свои ресурсы в виде интеллектуального или физического труда, они замотивированы самой миссией и наслаждаются трудом, а не условиями труда. Видят перспективы развития компании и себя в этой компании. В таких структурах повышается производительность труда, воплощаются самые смелые проекты, потому что команда верит, что для них нет неосуществимых планов, а есть только неосуществленные. «Там, где пройдет олень, там пройдет русский солдат. Там, где не пройдет олень, там пройдет русский солдат», - А. В. Суворов. Миссия даёт большую осознанность, повышает градус ответственности за общее дело. Повышается качество жизни, улучшается даже физическое состояние и даже может влиять на демографию. Для руководства компании миссия задает целенаправленность развития и продвижения, не позволяет отвлекаться на мелочи или сворачивать с пути. Как корона на голове короля не позволяет суетиться. Легко фильтруются решения. Под влиянием миссии выбираются партнеры, контрагенты, заказчики. Взаимодействие и в самой компании, и с внешними структурами выстраивается гармонично, взаимовыгодно на условиях партнерства. Миссия - это дорога, вымощенная интересом и освещенная смыслом.