К счастью, число стремящихся к осознанному ведению бизнеса руководителей, готовых строить отношения с подчиненными экологично, не прибегая к методам подавления, принуждения и эксплуатации, в современном мире неуклонно растет.
И, хотя существуют проверенные временем методы мотивации, как положительные, так и отрицательные, например страх и деньги, запрос на построение командных отношений в коллективах также растет. И казалось бы, зачем «изобретать велосипед», ведь работа ради обогащения или страх потерять свое место - достаточно сильные стимулы. Но страх - не лучшая мотивация, да и в этом состоянии человек точно не сможет быть максимально продуктивным. А ценный и уникальный сотрудник, с исключительно материальной мотивацией к работе, в любой момент может быть перекуплен конкурентами. Здесь на помощь владельцам бизнеса приходит организационная психология, и мы поговорим сегодня об эмоциональных связях между бизнесом и сотрудниками.
Все чаще компании используют нематериальные методы стимулирования коллектива, такие как командообразование, тренинги, ДМС – добровольное медицинское страхование сотрудников, бесплатный кофе в офисе, питание, совместный досуг и т.д. Все это вносит значительный вклад в формирование лояльности, и даже, не побоюсь этого слова, привязанности человека к своей компании. Когда в коллективе теплая и дружелюбная атмосфера, взаимное уважение, человек ощущает заботу о себе со стороны начальства, то и симпатия сотрудника к работе и к руководству будет расти.
Если человек работает творчески, ему нравится то, что он делает, обстановка на работе доверительная, а задачи соответствуют его компетенциям и интересам, то и результат его руководство точно порадует.
В свое время, работая в крупной компании с развитой филиальной сетью, мне довелось наблюдать, как различные стили руководства влияют на продуктивность работы коллективов филиалов. Могу заметить, что поговорка «рыба гниет с головы» ярко проявлялась в этих небольших коллективах. Если директор выбирает для себя авторитарный стиль управления, и общается с подчиненными свысока, изображая вершителя судеб, (часто он на этой должности достиг своей точки некомпетентности), то и в коллективе процветает внутренняя конкуренция, напряжение, страх и саботаж.
А если коллектив работает как команда, имея общие цели, взаимное уважение, и конкурирует не внутри между собой, а во вне, с другими компаниями на рынке, то и эффективность работы стремительно возрастает.
Руководитель, придерживающийся демократического стиля управления, искренне уважающий сотрудников, интересующийся их жизнью и проявляющий заботу и эмпатию, при этом не теряющий свою роль в иерархии, оставаясь на позиции лидера, достигает наилучших результатов в работе. И это вложение в создание сплоченного коллектива окупается стократно. Из моих наблюдений, филиалы с примерно одинаковым числом сотрудников и фондом оплаты труда коллектив с демократическим стилем руководства выдавал значительно лучшие результаты работы.
В этом месте хотелось бы сделать некоторое обобщение, напомнив общеизвестный факт, что доброе и уважительное отношение к другому человеку, будь то ребенок, жена, коллега, и т.д., в большинстве случаев наиболее выгодная стратегия. Людям приятно, когда их любят и ценят, а еще люди крайне чувствительны ко лжи и манипуляциям, и гораздо эффективнее та коммуникация, в которой стороны уважают друг друга.
Важно оговориться, что это в большей мере распространяется на компании, решающие высокоинтеллектуальные задачи, а к фирме предоставляющей услуги грузчиков или уборщиц, с оплатой по МРОТ и «сумасшедшей» текучкой кадров, эти закономерности применимы, но с большими оговорками.
При этом надо учитывать некоторые важные моменты. Если у человека не удовлетворены базовые потребности, то ни о каком творческом подходе к работе и высоких миссиях компании он думать не способен. В первую очередь необходимо, чтобы человек чувствовал себя «сытым», социально защищенным и уверенным в завтрашнем дне. Эмоциональные мотивы и стимулы работают только при условии конкурентноспособных зарплат, так что сэкономить на фонде оплаты труда - ФОТе не получится.
Но по-настоящему замотивированный и заинтересованный коллектив, в котором сотрудники вдохновлены общей миссией и чувствуют, что они вносят важный вклад в общее дело, а компания заинтересована в них и ценит вклад каждого, принесет процветание и развитие вашему бизнесу. Это долгосрочное и максимально выгодное вложение в будущий успех Компании.
Таким образом, из множества факторов, влияющих на мотивацию сотрудников, можно выделить основные:
- Обеспечивающие базовые потребности человека, то, без чего все остальные способы, по сути, бесполезны. Это оплата труда, стабильность и устойчивость компании, социальные гарантии
- Внутренняя мотивация человека: интерес к деятельности, эмоциональный фон, соответствие возможностей сотрудника и поставленной задачи
- Мотивация, основанная на признании, это может быть перспектива карьерного роста, повышение социального статуса, признание заслуг коллегами, расширение полномочий и рост ответственности.
Демотивирующими факторами являются: подавляющий инициативу авторитарный стиль управления, наличие неопределенности и непоследовательности в постановке задач, неуверенность в завтрашнем дне, конфликтная атмосфера в коллективе.
Резюмируя сказанное, напрашивается вывод о том, что одним из главных условий успешного развития современного бизнеса становится его «человечность» и эта тенденция набирает силу со временем.
Тема проникновения «науки о душе» в современные бизнес процессы неисчерпаема, и в следующих статьях мне хотелось бы обсудить с читателем такую «горячую» по нынешним временам тему, как психология трейдинга, а начнем мы с обзора поведения начинающих криптоэнтузиастов на высоковолатильном и очень опасном, особенно для новичков, рынке.
Ольга Вишневская - психолог, семейный психолог, консультативный член ОППЛ, опыт работы в крупных федеральных компаниях на руководящих должностях более 10 лет, опыт построения успешного бизнеса с нуля, проживает в регионе Анталья, Турция