Продолжим разговор о навыках высокоэффективных людей. Шестой навык эффективности Стивена Кови, описанный им в его знаменитой книге «7 навыков высокоэффективных людей» — это достижение синергии. Синергия (от греческого synergos – действующий вместе) это возрастание эффективности деятельности в результате объединения отдельных частей в единую систему. Совместный результат деятельности группы значительно выше, чем сумма результатов, которые могли бы достичь участники группы по отдельности.
Связав два одинаковых бревна, мы получим конструкцию, способную выдержать большую нагрузку, чем сумма их возможностей по отдельности. А сломать веник, состоящий из тонких и хрупких прутиков мало кому под силу. Эти примеры подтверждают правило, по которому 1 + 1 = 3, 4,.. 8 … или значительно больше.
В современном обществе приняты три уровня межличностных коммуникации:
- Самый низкий уровень, возникающий в ситуациях низкого доверия, характеризуется оборонительными тенденциями, уходом в свою раковину, выпусканием колючек, а также сухим, официальным языком, лишенным всякой эмоциональной окраски.
- Средний уровень – это дипломатическое общение, удел зрелых людей. Они уважают друг друга, а еще больше стремятся избегать безобразных сцен, поэтому ведут себя безупречно вежливо, но без подлинного сопереживания. Они способны понять друг друга умом, но не особенно вникают в жизненную философию друг друга.
- Высший уровень – это синергия. Подлинное единение означает, что один плюс один равняется восьми, шестнадцати или даже тысяче шестистам. В атмосфере высокого доверия рождаются исключительно эффективные решения. Люди наслаждаются самим процессом творчества и взаимодействия.
Давайте будем чаще применять на практике принципы творческой кооперации, которым учит нас жизнь. Широкие возможности для этого нам предоставляет семья, но и в бизнесе, с партнерами и коллегами, применение этого навыка принесет неоценимую пользу.
Многие из нас не испытывали и малой доли подлинного единения - ни в семье, ни в других человеческих связях. Нас запрограммировали на борьбу, воспитали в духе неверия в людей. В результате мы никогда не применяли принцип синергии.
Чувство сплочения нам удавалось испытать лишь в редких ситуациях. Возможно, это было событие из спортивного опыта, например школьный матч, в котором мы прониклись духом общности.
Для большинства из нас чувство сплочения и ситуации синергии являются исключительными, не вписывающимися в нормальное течение жизни, даже чудесными. Но это не так. Такие ситуации могут происходить с нами регулярно, постоянно, чуть ли не ежедневно. Но они требуют огромного резерва внутренней безопасности, открытости и готовности к приключениям.
Стивен Кови приводит пример создания такого единения в научном коллективе:
«После второй мировой войны правительство Соединенных Штатов поручило Дэвиду Лилиенталю возглавить новую Комиссию по атомной энергии. Лилиенталь сформировал группу ученых - высших авторитетов в своей области - и, как оказалось, ярых приверженцев своих собственных идей.
Этот пестрый коллектив ярких индивидуальностей получил напряженный план и горел желанием скорее приступить к его выполнению. К тому же их торопила пресса.
Но Лилиенталь потратил несколько недель на открытие крупного счета в Банке Эмоций. Он дал людям спокойно познакомиться друг с другом, узнать интересы, упования, цели и тревоги коллег, их прошлые достижения и взгляды. Создал условия для максимального сплочения ученых - а его беспрестанно критиковали за то, что он тянет время, и даже упрекали в неспособности справиться с заданием.
Результат был таков. Лилиенталю удалось создать сплоченный коллектив, где люди были предельно восприимчивы к мнениям и влиянию со стороны коллег и проникнуты духом творчества. Взаимное уважение было так высоко, что в случае возникновения разногласий вместо споров и обид начинались искренние попытки понять друг друга. Суть их отношений можно выразить такой фразой: «Если человек с такими интеллектом и преданностью делу со мной не согласен, значит, я чего-то не понимаю и должен приложить усилия, чтобы понять. Найти новый ракурс, посмотреть на проблему под другим углом». Обиды и претензии исключались. Возникла необычайно высокая культура сотрудничества.»
Важно подчеркнуть, что единение не является единообразием, напротив, сила взаимоотношений в различиях людей. Наши различия нас взаимно дополняют. А одинаковость рождает только скуку. Смысл синергии – объединение разных.
Подлинно эффективный человек обладает достаточными скромностью и уважением к другим, чтобы признать ограниченность своего восприятия и оценить богатейшие возможности, открывающиеся перед ним благодаря доступу к сердцам и умам других людей.
Важность именно такого отношения к различиям ярко проиллюстрирована в притче выдающегося педагога Р.Г.Ривза «Школа зверей»:
«Однажды звери решили сделать нечто грандиозное в духе «Нового времени» и открыли школу. В число предметов вошли бег, лазанье по деревьям, плавание и полеты по воздуху. Для простоты все звери занимались по общей программе.
Селезень превосходно - даже лучше преподавателя - плавал и получал отличные отметки за полеты по воздуху, но сильно отставал в беге, поэтому его оставляли после уроков; пришлось бросить плавание. Кончилось тем, что его тонкие, как паутинка, лапки совсем ослабели и он стал весьма посредственно плавать. Но «посредственно» считалось хорошей отметкой, поэтому никто особенно не встревожился, кроме самого Селезня.
Кролик показывал высший класс в беге, но попытка плавать привела к нервному срыву.
Белка замечательно лазала по деревьям, но ужасно рассердилась, когда на уроке летания преподаватель стал заставлять ее взлететь с земли, а не с верхушки дерева. В конце концов она совершенно выдохлась и стала получать плохие оценки за лазанье по деревьям и бег.
Орел был трудным подростком и требовал соответствующего обращения. На уроках лазания он быстрее всех оказывался на вершине дерева, но настаивал на том, чтобы пользоваться своим методом.
В конце учебного года какой-то Угорь, который великолепно плавал, сносно бегал и карабкался, и немного летал, стал первым учеником - и именно ему поручили выступить с прощальной речью на выпускном вечере.
Степные собаки, чьих детей не приняли в школу, затеяли тяжбу, обвиняя администрацию в том, что она не включила в программу обучения рытье земли лапами и рычание. Они определили своих детей подмастерьями к Сурку и позднее, объединившись с сурками и сусликами, открыли свою школу.»
Уважать и ценить различия в физической, интеллектуальной и эмоциональной сфере – это и есть самая суть синергии. Синергия пишет новый сценарий для будущих поколений, которые будут менее эгоистичны и агрессивны, более открыты, доверчивы, готовы отдавать, а не обороняться и плести интриги.
Ольга Вишневская - психолог, семейный психолог, консультативный член ОППЛ, опыт работы в крупных федеральных компаниях на руководящих должностях более 10 лет, опыт построения успешного бизнеса с нуля, проживает в регионе Анталья, Турция