Семь навыков высокоэффективных людей

Ольга Вишневская

«Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови – это мировой супербестселлер, посвященный теме эффективности и личностного роста. Впервые опубликованная в 1989 году, эта книга издана огромными тиражами в 73 странах мира на 38 языках. В 2011 году журнал TIME включил ее в список 25 самых влиятельных книг по управлению бизнесом. В своих статьях я попробую кратко рассказать о рекомендациях этого легендарного человека, помогающих обрести новый взгляд на эффективность ведения бизнеса и новый навык общения с самим собой и с окружающими.  И мой искренний совет – прочитайте книгу, она замечательная!

Стивен Кови предлагает системный подход к определению миссии и жизненных целей каждого человека. Это дорожная карта на пути к улучшению качества жизни и отношений с окружающими миром.

Стивен Кови

Стивен Кови выделяет 7 навыков, освоив которые, каждый способен повысить свою эффективность. Вот эти навыки:

• Будьте проактивны
• Начинайте, представляя конечную цель
• Главное внимание – главным вещам
• Думайте в духе «выиграл-выиграл»
• Сначала старайтесь понять, потом быть понятым
• Достигайте синергии
• Затачивайте пилу

Они не только и не столько об эффективности. Автор учит нас гораздо большему, мы становимся лучшей версией себя с прохождением каждой новой главой.

Это не набор психологических приемов, позволяющих быстрее достигать поставленных целей и задач, а выработка привычек, нацеленных на развитие в каждом человеке умения строить взаимоотношения с людьми на основе этики, уважения и самоуважения. В своей основе наш характер состоит из наших привычек. 

«Посеешь мысль, пожнешь поступок; посеешь поступок, пожнешь привычку; посеешь привычку, пожнешь характер; посеешь характер, пожнешь судьбу» - гласит афоризм.

Привычка – это устойчивый и часто неосознаваемый шаблон поведения, отражающий наш характер и порождающий нашу эффективность … или неэффективность. Хорошая новость заключается в том, что привычки можно приобретать, а также от них можно избавляться, и это наш выбор и наше решение. Но это невозможно сделать моментально, это процесс, требующий усилий и серьезных обязательств перед самим собой.

Сегодня поговорим о первом и главном навыке высокоэффективного человека по версии Стивена Кови – это навык проактивности.

Проактивность — это способность осознанно выбирать свою реакцию на раздражитель на основе своих принципов и ценностей. Принятие для себя свободы выбора и ответственности за свою жизнь. Привычка подчинять наше поведение нашим решениям, а не внешним стимулам. 

По природе своей человек проактивен, но иногда наша жизнь становится полностью зависимой от различных обстоятельств. В этом случае мы становимся реактивными, зависимым от внешних стимулов. Важно вовремя заметить эту тенденцию и противостоять ей, вернув себе контроль над ситуацией.

Например, наше настроение зависит от погоды. Если сегодня солнечно, мы чувствуем себя хорошо, а если дождливо, то это сказывается на нашем самочувствии не лучшим образом. 

Еще в большей мере человек с реактивным поведением зависим от «социальной погоды». Отношение окружающих полностью подчиняет себе их эмоциональную жизнь. 

Человек с проактивным фокусом способен подчинить импульсивную реакцию своим внутренним ценностям. Это позволяет ему создавать свою собственную «погоду». На него также воздействуют внешние факторы, но реакция на этот раздражитель является его выбором, отражающим его ценности.

Круг забот / круг влияния

Определить степень нашей проактивности можно, посмотрев, на что мы тратим бо́льшую часть своего времени и энергии. Кови назвал это кругом влияния и кругом забот. 

На каждого из нас влияет множество факторов, от нас не зависящих, начиная от погоды и поведения других людей и заканчивая политической и экономической обстановкой в мире. Эти обстоятельства мы контролировать не можем. Их мы помещаем в круг забот. 

Но есть масса вещей, которые подвластны нашему влиянию. Это наше настроение, здоровье, отношения с окружающими, навыки, доходы, отдых и т.д.. Давайте поместим их в меньший по диаметру круг и назовем его кругом влияния.

Проанализировав, на каком из этих кругов мы фокусируем больше внимания, можно сделать вывод о нашей проактивности. Проактивный человек направляет основную часть своей энергии на задачи из круга влияния, тем самым расширяя его.

Реактивный человек напротив фокусируется на независящих от него проблемах из круга забот. Тем самым растрачивая свою энергию впустую. Недовольство внешними обстоятельствами, на которые мы не в силах повлиять, заставляет круг влияния сжиматься и приводит нас в беспомощную и слабую позицию.

Махатма Ганди однажды сказал: «Нас невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим». Часто наша покорность обстоятельствам наносит нам гораздо больший вред, чем само происходящее. Хорошая новость заключается в том, что даже если в описании реактивного поведения мы узнаем свои привычные паттерны, и привычка перекладывать ответственность на внешние обстоятельства с нами уже давно, мы можем признать этот факт и принять решение об изменении своего поведения с реактивного на проактивное. 

Как развивать проактивность в повседневной жизни? 

Наша проактивность ярче всего проявляется в том, как мы берем на себя и выполняем обязательства, как ведем себя в конфликтных ситуациях, как реагируем на раздраженного клиента или непослушного ребенка. В том, как мы воспринимаем свои проблемы и на чем сосредотачиваем свою энергию. Она проявляется и в нашей речи. 

Стивен Кови предлагает читателям самостоятельно пройти тридцатидневный тест на проактивность, это настоящий тренинг новых привычек. Попробуйте и посмотрите, что из этого получится!

В течении тридцати дней действуйте исключительно в круге вашего влияния. Берите на себя небольшие обязательства и выполняйте их. Не критикуйте, а старайтесь быть примером для других. Ищите не причину проблемы, а ее решение. Допустив ошибку немедленно признайте ее и исправьте. Не критикуйте ни себя ни окружающих. Смотрите на недостатки, свои и других, с сочувствием, а не с осуждением. Работайте над собой. Важно не то, что сделал кто-то, важно то, как вы реагируете на происходящее. Сделайте паузу, прежде чем реагировать на любой раздражитель. Это вернет вам свободу выбора и контроль над своими реакциями. Выбирайте то поведение по отношению к окружающим, которое вам хотелось бы видеть от них в свой адрес. 

Следите за своей речью. 

В речи очень ярко проявляется наша привычка к реактивности или проактивности. Старайтесь исключить из своего лексикона фразы, поддерживающие реактивность, например:

-ничего не поделаешь, 

-я вынужден, 

-если бы только и т.д.

Заменяйте эти фразы проактивными, например: 

-посмотрим, что можно сделать, 

-я хочу понять, узнать, 

-я выбираю, 

-я сделаю.

Эти нехитрые практики, выполняемые ежедневно, могут кардинально поменять фокус нашего внимания с внешнего на внутренний. Это поможет вернуть нам власть и контроль над своей эмоциональной сферой и над своим поведением.  А также это благоприятно скажется на климате в бизнесе, семье и в коллективе. 

Давайте вспомним старинную притчу, в которой старый индеец рассказал своему внуку о двух волках, ведущих борьбу в каждом из нас. Белый волк представляет собой добро – мир, любовь, доброту, честность. А черный волк представляет зло – зависть, ложь, ненависть, подлость. На вопрос внука о том, какой же из волков победит, мудрый индеец ответил, что всегда побеждает тот, которого человек кормит. 

В следующей статье мы продолжим знакомиться с семью методами Стивена Кови и поговорим о новых привычках и подходах, повышающих нашу эффективность.