Когда дело доходит до продажи своих услуг онлайн, многие эксперты сталкиваются с серьёзными внутренними барьерами. Мы часто объясняем это недостатком навыков маркетинга, нехваткой времени или перегрузкой работы с клиентами. Но за этими внешними причинами может скрываться нечто гораздо более глубокое. Травма отвержения — это та тема, о которой мы редко задумываемся, когда речь идёт о продажах и продвижении, но именно она может стать главным камнем преткновения на пути к успеху.
Сегодня мы разберём, как травма отвержения влияет на нашу способность продавать свои услуги, и что можно с этим сделать, чтобы обрести уверенность и свободу в продвижении себя и своих проектов.
Что такое травма отвержения?
Травма отвержения формируется в детстве, когда человек сталкивается с ситуациями, в которых он не чувствует себя принятым или нужным. Это может быть как очевидное отвержение (например, когда родители эмоционально дистанцированы или отсутствуют), так и более тонкие моменты, такие как недостаток внимания, гиперконтроль или постоянная критика. Эта ранняя травма создаёт глубокие убеждения, что человек недостаточно хорош, чтобы быть принятым таким, какой он есть. С течением времени эти убеждения могут перерасти в страх отвержения, который пронизывает всю жизнь, в том числе и профессиональную.
Как травма отвержения влияет на продажи?
Для психологов и других экспертов, которые привыкли помогать другим, переход к продажам своих услуг может быть особенно болезненным. Травма отвержения может проявляться на нескольких уровнях:
- Страх перед проявлением. Многие эксперты испытывают трудности с продвижением своих услуг в соцсетях. Публиковать посты, рассказывать о своих услугах, делать прогревы — всё это может вызывать сильный дискомфорт. Кажется, что любое действие приведёт к осуждению, критике или, что ещё хуже, полному игнорированию. Отсутствие лайков или комментариев воспринимается не как часть алгоритмов соцсетей, а как личный отказ. Это может приводить к тому, что психолог или эксперт начинает избегать любых проявлений в интернете, откладывает создание контента и постепенно отказывается от продвижения.
- Перфекционизм и прокрастинация. Один из механизмов, с которым часто сталкиваются люди с травмой отвержения, — это стремление к идеалу. Если продукт или услуга не «идеальны», то лучше вообще не начинать. Этот перфекционизм становится ловушкой: человек боится, что его несовершенный продукт будет отвергнут, и поэтому постоянно откладывает его запуск. Вместо реальных действий по продвижению продукта он создаёт иллюзию подготовки, дорабатывая и совершенствуя продукт бесконечно, но так и не выводя его на рынок.
- Низкая самооценка. Люди с травмой отвержения часто не верят в свою ценность как специалистов. Они могут быть прекрасными психологами или коучами, но внутри живёт сомнение: «Кто я такой, чтобы просить за это деньги?» Это приводит к тому, что они снижают цены на свои услуги или предлагают слишком много за небольшие деньги, пытаясь таким образом избежать возможного отказа от клиента. В итоге это приводит к выгоранию и разочарованию.
Примеры проявления травмы отвержения в продажах
Возьмём реальную ситуацию, с которой сталкиваются многие специалисты. Представьте, что вы решили запустить новый курс или предложить услугу в соцсетях. Вы начинаете готовиться, продумываете контент, создаёте планы. Но как только дело доходит до момента, когда нужно объявить о курсе, вы начинаете откладывать. Один день, неделя, месяц — и вот уже новая идея заполнила ваши мысли, а предыдущая так и осталась не реализованной.
Или другой пример: вы публикуете пост о своих услугах, но не получаете откликов. Вместо того чтобы принять это как естественную часть работы, вы начинаете сомневаться в своей компетентности. «Может, я недостаточно хорош? Может, никому не интересно то, что я предлагаю?» Эти мысли мешают вам продвигаться дальше, и в итоге вы снова избегаете любых действий по продвижению своих услуг.
Как работать с травмой отвержения и преодолеть страх отказа?
Прежде всего, важно понять, что работа с травмой отвержения — это процесс. Невозможно одномоментно избавиться от этого страха, но есть шаги, которые помогут вам справляться с ним и начать продвигать свои услуги с большей уверенностью.
- Признание своих чувств. Важно признать, что страх отвержения — это нормально. Вы не обязаны быть уверенными и бесстрашными во всём. Но этот страх не должен мешать вам двигаться вперёд. Начните с осознания того, что чувства отвержения и страха — это часть вашего опыта, и вы можете научиться с ними справляться.
- Маленькие шаги. Вместо того чтобы сразу браться за большие проекты или запускать масштабные кампании, начните с малого. Опубликуйте короткий пост, запустите небольшое предложение. Маленькие шаги помогут вам привыкнуть к публичности и научат справляться с любыми реакциями аудитории.
- Работа с самооценкой. Один из главных шагов в преодолении страха отвержения — это укрепление внутренней самооценки. Вы должны научиться принимать себя такими, какие вы есть, вне зависимости от того, как на вас реагируют другие. Это поможет вам легче воспринимать любой отказ или критику.
- Поддержка сообщества. Работа с травмой отвержения требует поддержки. Будь то терапия, коучинг или участие в группах для предпринимателей, важно найти людей, которые смогут поддержать вас в этом процессе. Работа с другими, кто сталкивается с такими же трудностями, может помочь осознать, что вы не одиноки в своих переживаниях.
Результаты, которых можно достичь, работая с травмой отвержения
Когда мы начинаем осознанно работать с этой травмой, постепенно меняется наше отношение к продажам и продвижению. Мы начинаем чувствовать больше свободы, уверенности и лёгкости в своих действиях. Продвижение перестаёт быть болезненной обязанностью и становится частью естественного процесса, в котором мы не боимся проявляться.
Кроме того, работа с травмой отвержения помогает выстраивать более здоровые отношения с клиентами. Мы больше не ищем в них подтверждения своей ценности, а строим отношения на взаимном уважении и доверии. Мы перестаём бояться отказов, потому что понимаем, что это не наша личная неудача, а естественная часть процесса.
Заключение
Травма отвержения — это серьёзная тема, которая может глубоко влиять на наше восприятие себя и наши способности продавать и продвигать услуги. Но осознанная работа с этой травмой способна изменить нашу карьеру и жизнь в целом. Если вы сталкиваетесь с трудностями в продвижении своих услуг, возможно, стоит обратить внимание на то, что внутри вас живёт страх отвержения, который мешает вам двигаться вперёд.
Помните: вы уже достаточно хороши, чтобы быть успешными. Вам не нужно стремиться к совершенству, чтобы быть принятыми. Работа с внутренними страхами и самооценкой поможет вам не только улучшить продажи, но и начать наслаждаться процессом продвижения своих услуг, чувствуя себя уверенно и достойно.
Дорогие коллеги, помните, что на этом пути вы не одиноки. Мы все проходим через свои внутренние барьеры, и важно не бояться обращаться за поддержкой. Открывайте своё сердце миру, и мир обязательно откликнется.
Более подробно узнать о влиянии травмы отвержения на уровень продаж можно в моем ТГ канале: https://t.me/petrenko_pro_prodazhi
Елена Петренко - клинический психолог и бизнес-тренер с 8-летним опытом работы в крупных компаниях в Москве. Основные направления деятельности: работает руководителем отдела обучения в крупном холдинге, состоит в крупнейшем в России бизнес-сообществе, разработала авторский курс по психологии продаж, является наставником по продвижению для экспертов. В наставничестве работает с новейшими бизнес-технологиями и инструментами маркетинга и продвижения в различных соц. сетях.