Я испытала самый мощный инсайт – я больше не верю в "экспертов".
Не верю в людей, которые продают нам "успешный успех" в ленте своих соцсетей. Я не верю в истории про то, как кто-то "просто взял и сделал", потому что за этим "просто" обычно стоит либо проданная квартира, либо проданная совесть, либо проданное здоровье, либо все сразу.
Я верю в людей, которые прошли через ад и не стали делать вид, что это было легко.
Поделюсь с вами кейсом моей клиентки Маргариты.
Она позвонила мне и сказала деловым, чуть севшим голосом: "Мне нужна помощь. Продажи не растут, с мужем отдалились, я не сплю совсем. Давай встретимся".
Я сказала: "Давай".
Думала, будем сейчас выстаивать стратегию продаж, воронку, разбирать ключевые возражения. Обычная история для обычного эксперта с обычным бизнесом.
Маргарита пришла, села напротив, налила зеленый чай, отодвинула чашку и сказала:
— У нас в цехе станок сломался. Старый, немецкий, еще с девяностых. Мы его купили, когда начинали. Я тогда думала: вот сейчас разбогатеем — купим новый. А ему уже тридцать лет, а мы до сих пор не разбогатели.
Сначала я думала, что это шутка, все-таки, доход 2 млн. Но она не смеялась.
И дальше была мощная история про то, как начинали с мужем с нуля. Как первый заказ пришлось штамповать в три смены, потому что сорвали сроки. Как мужа подставил партнер, и Маргарита сутками висела на телефоне, выбивая деньги. Как рожала первого ребенка и через две недели уже была в цехе. Как подорвала свое здоровье, и второй ребенок родился с диагнозом ДЦП. Потом события одно за другим сливались не в самый красочный калейдоскоп.
Я слушала ее очень внимательно, малый бизнес – мясорубка, очень многие это проходили.
А потом она сказала фразу, от которой у меня внутри все замерло.
— Я вообще-то себя из инвалидного кресла подняла сама.
Я перестала печатать, руки зависли над клавиатурой.
— В смысле?
— В прямом. Я два года была в инвалидном кресле, диагноз сложный, врачи сказали — не встану, совсем. Муж носил на руках в туалет. Мама приезжала, кормила с ложки, а я лежала и смотрела в потолок.
— И?
— И однажды я смотрела в этот потолок и поняла: если я сейчас не встану — меня закопают, вот прям буквально. Я лежу и медленно умираю, а мне было 27 лет.
— И ты встала.
— Я встала. Было больно, очень. Первый шаг — я орала так, что соседи чуть не вызвали полицию, думали, убивают. А я просто шла - три метра до кухни, три гребаных метра. Я их ползла 40 минут, потом лежала два часа и не могла дышать.
— А муж?
— Муж всегда был рядом, поддерживал, а потом сказал: "Если ты встаешь — мы начнем все по-другому".
Я посмотрела на нее - обычная женщина, уставшая, с кругами под глазами, джинсы, растянутый свитер.
И вдруг вижу — нет, не обычная. Она встала, когда весь мир сказал "ляг".
И теперь она сидит передо мной и переживает из-за конверсии, продаж. Ведь она снова работает в семейном бизнесе и руководителем, и бухгалтером, и юристом, и продажником и даже может встать у станка, если заболел сотрудник.
Я закрыла ноутбук, отодвинула его в сторону.
— Маргарита, а ради чего ты все это тянешь? Столько лет: цеха, поставки, мужской коллектив, налоговая, кризисы, муж, который с утра до ночи там же и все ваши роли уже размыты давно. Ради чего усилия? Ради чего ты вставала с этого кресла?
Она моргнула и воцарилась пауза.
— Странно... — сказала она тихо. — Я правда не помню, когда в последний раз об этом думала.
— То есть как?
— Наверное, это просто стало нормой, как дышать. Ты же не спрашиваешь себя каждое утро: "А зачем я дышу?" Ты просто дышишь…, а я просто преодолеваю.
— Каждый день?
— Каждый. Встаю — надо решить вопрос с поставщиком. Еду в цех — там люди, зарплата, станки. Приезжаю домой — там дети, уроки, муж, я снова жена и мама. Ложусь — думаю про завтрашние задачи.
— А радость?
— Что?
— Радость где? Кайф? Ты чувствуешь что-нибудь, кроме усталости?
Она задумалась, наверное, перебирает в голове дни, недели, месяцы.
— Не помню, — сказала она честно. — Не помню, когда в последний раз чувствовала что-то, кроме "надо".
И тут я спросила то, что пришло как-то само собой.
— Маргарита, а ты не думала книгу написать? Про себя, свою жизнь.
— Чего?
— Книгу про то, как ты встала, как бизнес поднимала, как троих детей родила, пока цех работал. Про отношения с мужем, про все.
— Кому это интересно?
— Маргарита, ты встала с инвалидного кресла, создала бизнес с нуля. Ты родила троих детей, прошла через кризисы, обманы, проверки. Ты думаешь, это неинтересно?
Она молчала, а потом случилось то, из-за чего возникла идея написать эту статью. Ее лицо изменилось до неузнаваемости. Это была не просто улыбка или оживление. А будто внутри нее зажгли свет, который столько лет был выключен.
Вы когда-нибудь видели, как человек вспоминает, что он живой? Вот это было именно так.
— Книгу? — переспросила она. — Про меня?
— Про тебя.
— Я никогда... я даже не думала... А ведь правда, я столько прошла, столько всего было и страшного, и смешного тоже, я даже забыла уже. - Она засмеялась, впервые за полтора часа, а потом сказала тихо: — Я так устала сражаться, просто устала. А тут — книга, сидеть и писать, вспоминать. Не чтобы выжить, а чтобы поделиться. Ты понимаешь?
Конечно, я ее понимала и думала о том, в чем главная ловушка сильных людей?
Их сила однажды становится их тюрьмой. Когда женщина однажды совершает подвиг — встает с инвалидного кресла, выжила в кризис, подняла бизнес с нуля, родила детей, когда врачи говорили "нельзя", — этот подвиг стал ее идентичностью. Она привыкла быть героем, привыкла преодолевать, не замечать, что бой давно закончился, а она все еще машет мечом.
В психологии это называется "ригидность". Очень серьезное слово для простой вещи: неспособность сменить стратегию, даже когда она перестала работать.
И знаете, кто ригиднее всех? Не ленивые, не слабые, не глупые, а те, кто однажды победил. Потому что им есть что терять, потому что их способ однажды сработал. И теперь им кажется: надо просто еще поднажать, еще чуть-чуть, еще годик потерпеть.
Спойлер - не сработает. Потому что тут уже дело не в самой стратегии, а в том, что мы уже не хотим того, к чему бежим. А признаться себе в этом — страшнее, чем потерять бизнес. Потому что тогда надо признать: все эти годы — зря? Все жертвы — зря? Все бессонные ночи, пропущенные детские утренники, скандалы с мужем — зря?
Нет, не зря! Это был этап, глава. Но главу можно закрыть.
Я много работаю с психологами и экспертами и заметила одну жуткую закономерность.
Человек приходит в профессию, потому что горит, потому что ему это интересно.
Проходит 10-15 лет и горящих глаз больше нет. Вместо этого есть усталость, выгорание, автоматизм. Есть счета, ипотека, привычный уровень дохода и страх: "А что я буду делать, если брошу это? Я же ничего другого не умею".
Знаете, как это называется? "Золотая клетка".
Дверца открыта, наружу никто не толкает, но мы сидим внутри, потому что снаружи — неизвестность, а внутри — тепло, спокойно и предсказуемо.
Одна проблема: тепло и спокойно — для тела. А для души — это медленное удушье.
Маргарита сидела в этой клетке много лет. Она не замечала, что перестала чувствовать, что радость исчезла. Не замечала, что единственная эмоция, которую она испытывает регулярно, — это хроническая усталость в конце дня.
Она не замечала, потому что была занята, делом, бизнесом, выживанием, а потом я спросила про книгу, и она вспомнила, что чувствовать — это нормально.
Как понять, что пора?
Ни в коем случае, я не призываю всех увольняться, разводиться и продавать бизнес.
Я призываю только к одному: к честности. Хотите понять, не пора ли вам сворачивать с этой колеи? Ответьте себе на эти вопросы и лучше на бумаге.
Первый - про утро.
Вы просыпаетесь — и первая мысль: "Опять"? Или: "Что сегодня интересного"?
Если "опять" — это сигнал.
Второй - про радость.
Вспомните, когда вы в последний раз делали что-то без цели, просто так. Не ради денег, не ради лайков, не ради пользы для здоровья, а потому что хотелось.
Если не можете вспомнить — это сигнал.
Третий - про энергию.
Бывает ли у вас сейчас состояние, когда вы загораетесь идеей так, что не можете уснуть? Когда внутри разливается тепло и хочется бежать делать?
Если нет — это сигнал.
Четвертый - про будущее.
Если убрать страхи, кредиты, ипотеку, мнение мужа, жены, мамы, папы, детей — чем бы вы занимались через год?
Если ответ не приходит — это сигнал.
Пятый - про "норму".
Не кажется ли вам, что "так живут все" и "по-другому нельзя"?
Если кажется — это самый главный сигнал.
Потому что "так живут все" — это всегда ложь. Все живут по-разному, просто вы перестали замечать, что можно иначе.
Так как же выйти?
Выход есть - не быстрый и не самый легкий, но есть.
Шаг первый - сказать вслух.
Найти человека, которому можно доверять и сказать: "Я устала. То, что я делаю, больше не мое. Я не знаю, что будет дальше, но здесь я оставаться не хочу". Просто произнести. Это легализует чувство, и оно перестает быть тайным монстром под кроватью.
Шаг второй - найти искру.
Вспомните, на что у вас загорались глаза. Маргарита вспомнила про книгу, кто-то вспомнит про собак, про сад, про путешествия, про танцы, про рисование, про готовку, про помощь другим.
Не оценивайте это как "несерьезное". Не думайте "на этом денег не заработаешь". Просто заметьте: вот оно, то, от чего внутри теплеет.
Шаг третий - 15 минут в день.
Выделите время на эту искру. Не на монетизацию, не на развитие, не на стратегию, а на сам процесс, только 15 минут в день.
Если не можете 15 — 5. Если не можете 5 — значит, вы врете себе, и искра не настоящая.
Шаг четвертый - найти своих.
Людей, которые не скажут: "Ты с ума сошла, у тебя же бизнес! Сиди спокойно". Которые будут для вас поддержкой. Их мало, и они бесценны, ищите.
Шаг пятый - решения из "хочу".
Каждый день, пусть даже маленькие.
Какой кофе пить — тот, который любишь, или тот, который быстрее?
Пойти гулять, потому что хочется, или потому что "надо 10 тысяч шагов"?
Сказать мужу "я тебя люблю", потому что чувствуешь, или потому что привыкла?
Это тренировка. Мышца "хочу" атрофируется, если ее не качать.
Знаете, что самое трудное во всех этой истории?
Не встать с инвалидного кресла - Маргарита встала. Это был подвиг, но это был понятный подвиг, потому что там была цель: выжить.
Самое трудное — это через много лет признать, что подвиг закончился. Что можно положить меч. Что другие битвы ждут в другом месте. И что самое сложное — не сражаться, а вовремя остановиться и спросить себя: "А чего хочу я?"
Маргарита пока не написала книгу. Но она разрешила себе мечтать об этом, разрешила себе чувствовать, хотеть. И бизнес вдруг перестал давить, и отношения с мужем стали легче, потому что исчезло напряжение вечного бойца.
Она разрешила себе просто быть. И это, пожалуй, самый большой подвиг из всех, что она совершила.
Я не знаю, что будет с Маргаритой дальше, напишет она книгу или нет, останется в бизнесе или уйдет, продаст цех или наймет директора.
Я знаю другое. Когда мы прощались, она улыбалась. Не просто вежливо, как в начале встречи, а по-настоящему, расслабленно, как человек, который только что вспомнил, что он живой. Она сказала:
— Спасибо. Я даже не помню, когда в последний раз думала о себе не как о функции. Не как о "руководителе", не как о "матери". А просто... как о женщине, которая может хотеть.
Я смотрела ей вслед и думала. Знаете, что самое опасное в этой ловушке? Что выбраться из нее нельзя головой. Нельзя просчитать, составить бизнес-план перехода в новую жизнь.
Здесь можно только разрешить себе. Разрешить положить меч, снять доспехи, выйти из боя и признать: я сделала достаточно, я имею право просто жить, без сражений, не доказывать и не преодолевать, а просто — быть.
Для того чтобы это сделать, нужно мужества больше, чем для того, чтобы еще 10 лет терпеть. Но это единственный способ не похоронить себя заживо.
Вы можете спросить себя: "А где моя искра? Что заставило бы мои глаза гореть, как у Маргариты, когда она вспомнила про книгу?"
Не надо ответов прямо сейчас, просто спросите. Иногда вопроса достаточно, чтобы маршрут начал меняться.
Елена Петренко - клинический психолог и бизнес-тренер с 8-летним опытом работы в крупных компаниях в Москве. Основные направления деятельности: работает руководителем отдела обучения в крупном холдинге, состоит в крупнейшем в России бизнес-сообществе, разработала авторский курс по психологии продаж, является наставником по продвижению для экспертов. В наставничестве работает с новейшими бизнес-технологиями и инструментами маркетинга и продвижения в различных соц. сетях