В продолжение темы влияния. Как распознать манипуляцию? В предыдущей статье https://psygazeta.ru/rubriki/psikhologiya-biznesa/5375-sila-ubezhdeniya.html мы рассмотрели эффективные стратегии влияния на людей, широко применяемые в профессиональной деятельности. Влияние – это нейтральный термин и ничего плохого в себе не несет, все мы влияем друг на друга в процессе общения. Когда мы убеждаем других людей с помощью правдивых аргументов и фактических доказательств - мы действуем честно и на равных. Но если попытка убедить человека совершается с некоторой долей обмана, то речь скорее всего идет о манипуляции.
Существует тонкая грань, отделяющая манипуляцию от влияния, но в ваших интересах понять эти нюансы и научиться различать эти тонкости на самых ранних этапах вашей карьеры.
Манипуляторы обычно очень хорошо читают эмоции, они применяют этот навык для нащупывания ваших слабостей и использования вас в своих интересах. Конечная цель манипулятора – получить личную или профессиональную власть.
Рассмотрим наиболее распространенные приемы манипулятивного поведения в профессиональном коллективе, заметив которые вам точно стоит насторожиться и повысить бдительность в общении с человеком, применяющим их:
- Манипуляция фактами. Это распространенный и часто встречающийся способ манипуляции, включающий в себя ложь, преувеличение, преуменьшение, недосказанность, сокрытие части ключевой информации, предвзятые выводы. Манипулятор будет выдергивать факты из контекста, переворачивать смысл сказанного, искажая правду в своих интересах.
- Высмеивание. Некоторые манипуляторы любят делать критические замечания, замаскированные под юмор, вызывая у вас негативные чувства и лишая уверенности. Заставляя вас чувствовать себя плохо, манипулятор добивается психологического превосходства над вами. И если вы выкажете ему недовольство этим, то услышите в ответ, что это просто шутка и похоже, что у вас нет чувства юмора.
- Сталкивание лбами. Манипулятор может настраивать коллег друг против друга, увеличивая таким способом свое влияние в коллективе. Эта тактика включает в себя привлечение третьей стороны для создания конфликта или путаницы. Например, манипулятор может рассказать одному человеку, что сказал о нем другой, чтобы посеять неприязнь и подозрительность между людьми. В такой атмосфере создатель конфликта чувствует себя хозяином положения.
- Некоторые манипуляторы наслаждаются «интеллектуальным издевательством», забрасывая вас огромным количеством статистических данных и фактов, о которых вы возможно мало осведомлены. Это частый прием в профессиональных дискуссиях и переговорах, нацеленный на захват власти над собеседником и, создание искусственно созданного «интеллектуального превосходства».
- Еще один популярный способ манипуляции это игнорирование. Не отвечая на ваши сообщения, звонки или другие запросы манипулятор заставляет вас ждать, вызывая неопределенность в вашем сознании. Молчание — это мощный рычаг психологической манипуляции, когда кто-то наказывает вас игнорируя.
- Роль жертвы. Пользуясь этой техникой, манипулятор создает наиболее выгодные для себя условия, преувеличивая или выдумывая проблемы. Играя роль слабого и бессильного мученика, он стремится получить необоснованные выгоды и привилегии. Заботливые и добросовестные люди не могут терпеть, когда кто-то страдает, и манипулятору часто легко играть на сочувствии, чтобы получить желаемое.
- Вызывают чувство вины. Это та эмоция, которую легко пробудить во многих людях. Манипуляторов притягивает эта чувствительность. Они заставляют вас чувствовать себя плохо и тревожно, зная, что таким образом добьются для себя большего.
- Сравнивают вас с другими. Этим способом манипулятор заставляет вас чувствовать себя неуверенно, сомневаясь в своих способностях и компетенциях. Хотя манипулятор будет утверждать, что действует с благими намерениями, пытаясь мотивировать вас таким образом.
- Очаровывают вас. Некоторые манипуляторы могут осыпать вас похвалами и лестью, добиваясь вашего расположения исключительно для достижения своих собственных целей. Слишком сладкие речи в ваш адрес от коллеги должны вас насторожить. Возможно, это попытка манипуляции и имеет смысл понаблюдать за развитием ситуации более внимательно.
Что повышает ваш риск стать жертвой манипуляций? Если вы находите у себя эти качества, то вам необходимо быть особенно осторожным:
- Стараетесь угождать и делать других счастливыми.
- Видите в людях только хорошее
- Ищите одобрение своих поступков у других.
- Часто замечаете, что говорите «да» когда хотите сказать «нет»
Как защитить себя от манипуляций?
Трудно признать, что кто-то вами манипулирует, особенно если вы испытываете к этому человеку симпатию и доверие. Но манипуляции могут негативно сказаться на вашем эмоциональном состоянии и психическом здоровье. Поэтому важно вовремя распознать это пагубное влияние и освободиться от него как можно скорее.
Если у вас есть подозрение, что кто-то вами манипулирует, то постарайтесь отстраниться и спокойно оценить ситуацию. Доверяйте фактам и своей интуиции. Понаблюдайте за поведенческими моделями коллеги, которые заставляют вас чувствовать себя некомфортно. Когда вас раздражает или смущает чье-то поведение, воспринимайте это как эмоциональный сигнал о том, что надо обдумать и переосмыслить свои отношения с этим человеком.
Как только вы осознали, что вами действительно манипулируют, вы можете вернуть себе контроль над происходящим. Как это сделать?
Первым делом необходимо увеличить дистанцию между собой и человеком, который пытается заставить вас делать то, что он хочет, подчинив вас своей воле.
Насколько это возможно минимизируйте общение, особенно не касающееся рабочих задач. Не делитесь личной информацией. Чем больше манипулятивный коллега знает о вас, тем больше у него рычагов влияния. Старайтесь, чтобы ваши разговоры стали краткими и формальными.
Сохраняйте спокойствие и нейтралитет. Главный инструмент манипулятора – это ваши эмоции, не вооружайте его таким образом. Отвечайте нейтрально или пожмите плечами при попытке расстроить вас. Избегайте зрительного контакта. Давайте короткие безэмоциональные ответы. Таким образом вы лишите манипулятора власти над вашими чувствами.
Возьмите паузу прежде, чем ответить на просьбу манипулятивного коллеги. И действуйте исходя их своих планов и обстоятельств.
Заручитесь поддержкой близких людей, друзей, психотерапевта. Важно не пытаться справляться с ситуацией самостоятельно, особенно если имеет место оскорбительное по отношению к вам поведение.
Надо признать, что не всегда те, кто действует манипулятивно, являются осознанными манипуляторами. У некоторых людей просто сложились вредные привычки и модели поведения.
Но, несмотря на это, важно замечать подобные приемы, анализировать ситуацию и свои эмоции, вовремя пресекая попытки манипулятивного воздействия на вас.
В следующей статье познакомимся поближе со склонными к манипуляциям людьми.
Ольга Вишневская - психолог, семейный психолог, консультативный член ОППЛ, опыт работы в крупных федеральных компаниях на руководящих должностях более 10 лет, опыт построения успешного бизнеса с нуля, проживает в регионе Анталья, Турция