В данном цикле статей мы рассказали вам о целом ряде эффективных техник и приёмов выработки у сотрудника уверенного поведения. Сегодня поделимся ещё одним интересным методом.
Наверняка вы уже поняли, как важно ресурсное состояние для продуктивной деятельности. Неуверенный человек часто испытывает сложности с выработкой и поддержанием ресурсного состояния. Есть несколько способов как ему помочь. Об одном из них пойдет речь в сегодняшней статье.
Предположим, сотрудник обладает нужными знаниями, ему нравится его работа, но часто испытывает какую-то тревожность или подавленность в течение рабочего дня, чувствует себя недостаточно способным преодолевать трудности, и это мешает ему быть эффективным. Можем условно назвать это состояние «недостаточным совершенством». Состояние явно нересурсное, оно не прибавляет сил, не заряжает энергией, мало побуждает к активным действиям. Важно убедиться, что это не скука, не апатия, а именно неуверенность в своих силах, которая блокирует инициативу. Если это так, то можно применить предлагаемую технику. Для техники потребуется немного свободного пространства, и чтобы никто вас не отвлекал. Описанный далее способ активации ресурсов будет полезен не только неуверенным в себе людям, но и любому человеку в минуты, когда ему нужны силы и поддержка.
Для начала обсудите с работником проблемную ситуацию и желаемый результат, т.е. выясните, в каком состоянии он находится, что запускает это состояние (о том, что такое триггер мы рассказывали ранее), как бы он хотел себя чувствовать и как бы хотел себя вести вместо этого, чего ему для этого не хватает.
Целевое состояние обязательно должно быть позитивным по своей сути и сформулировано должно быть тоже позитивно. В этом вам поможет изучение статей о целеполагании, где мы подробно объясняли, почему важно, чтобы цель была позитивно сформулирована и соответствовала другим не менее значимым критериям. С данными статьями можно ознакомиться по ссылкам: https://psygazeta.ru/rubriki/psikhologiya-biznesa/1390-postanovka-tselej-chast-1.html
https://psygazeta.ru/rubriki/psikhologiya-biznesa/1444-postanovka-tselej-chast-2.html
https://psygazeta.ru/rubriki/psikhologiya-biznesa/1498-postanovka-tselej-chast-3.html
Убедитесь, что цель связана с нужным жизненным контекстом сотрудника, т.е. областью применения. Для этого спросите, в каких ситуациях он хочет чувствовать и вести себя так, как описал при постановке цели.
Установите связь цели работника с другими важными для него целями и ценностями, чтобы усилить его мотивацию к достижению.
Можно задать следующие вопросы:
- «Когда ты достигнешь этой цели, как изменится твоя жизнь?»
- «Достижению каких значимых для тебя целей это будет способствовать?»
- «Какие важные для тебя ценности будут задействованы в достижении этой цели?».
Теперь нужно определить, какие ресурсы нужны сотруднику в тех контекстах, которые он описал ранее. Например, сотрудник назвал уверенность в своих силах и ощущение способности справиться со сложностями. Спросите в какие моменты это ему необходимо. Спросите, какие ещё ресурсы могут понадобиться. Обычно достаточно 3-4 ресурсов в сумме.
Предложите работнику представить перед собой психофизиологическое состояние совершенства в виде какой-то светящейся геометрической фигуры на полу (под психофизиологическим мы понимаем состояние тела и психики, которые функционируют в единстве и взаимосвязи). Это может быть круг, квадрат, ромб, звезда и т.п. Размер фигуры должен быть порядка полуметра в диаметре, можно чуть меньше, например, на уровне ширины плеч. Поясните, что эта фигура является символом нужного ему целевого состояния, которое будет способствовать реализации того поведения, которое он хотел. Попросите работника описать, что это за фигура, какого она цвета.
Обратитесь к первому из названных сотрудником недостающих ресурсов и попросите его вспомнить, когда в жизни он испытывал подобное состояние, возможно, в каком-то совершенно другом контексте, в другой ситуации. Например, если он не может найти ситуацию, когда он чувствовал уверенность в своих силах на работе, пусть вспомнит какую-то житейскую ситуацию, где это состояние было ему доступно, и он пережил этот позитивный опыт в полной мере. Попросите вспомнить, что он чувствовал в тот момент, что видел и слышал вокруг себя, чтобы работник как следует погрузился в нужное состояние. Далее попросите его определить и запомнить, где это состояние находится в его теле, как оно выглядит.
То же самое проделайте с остальными нужными ресурсами: помогите работнику найти ситуации, когда он испытывал эти состояния по отдельности в каких-то ситуациях, погрузиться мысленно в эти состояния, пережить их заново, определить их место в его теле.
Теперь, когда все нужные ресурсы актуализированы и возвращены в тело, попросите сотрудника войти в центр фигуры совершенства, которую он представлял до этого. Далее попросите его за счёт энергии фигуры совершенства усилить каждое из своих ресурсных состояний, места нахождения которых он уже определил в своём теле. Сопровождайте данные действия словами: «Пусть свет совершенства наполнит тебя целиком, каждую клеточку твоего тела, он включает, активизирует и усиливает каждое из твоих ресурсных состояний, соединяя их в единую совершенную систему. Мощный поток света поднимается вкруг тебя и наполняет тебя. Почувствуй и понаблюдай за тем, как это происходит». Мы намеренно задействуем в данном случае визуальный и кинестетический каналы восприятия, а аудиальный канал будет задействован за счет ваших слов. Для усиления эффекта можно предложить работнику проговорить про себя как поток энергии наполняет его, тем самым подключив его внутренний голос.
Попросите вашего подопечного представить, что у него есть регулятор мощности потока энергии ресурсов (рычаг, тумблер, реостат и т.п.) и предложите опробовать его в действии: усилить все ресурсные состояния настолько, чтобы они были очень могущественны, вплоть до ощущения вибрации, а затем немого понизить интенсивность до всё ещё высокого, но комфортного уровня.
Попросите выйти на мгновение из фигуры и спросите, нужно ли добавить ещё какой-то ресурс или достаточно тех, что уже есть. Если нужно – действуйте, как и с другими ресурсами. Если сотрудник говорит, что имеющихся ресурсов достаточно, то попросите его снова вернуться в круг, задействовать регулятор мощности и спросите, возвращается ли состояние активации нужных ресурсов и всей системы совершенства. Дайте время работнику для наполнения потоком энергии.
Получив подтверждение, что все ресурсы активированы и соединились в совершенную систему, попросите его продолжая находиться внутри фигуры и её энергетического потока мысленно «посмотреть» на те ситуации, в которых ему нужны найденные ресурсы, вспомнить их и описать, как изменится теперь его поведение. Поддержите работника одобряющими и подбадривающими словами. Проведите деактуализацию проблемного поведения следующим образом: скажите, что теперь, когда он находится внутри своей фигуры совершенства и задействовал всю систему своих ценных ресурсов, те ситуации становятся лёгкими, они больше не цепляют его, он способен действовать свободно и так, как он желает.
Далее попросите сотрудника выйти из фигуры, мысленно собрать её (уменьшить) и поместить в своё тело. Объясните следующее: «Теперь этот круг (квадрат или иная фигура - нужно назвать) всегда с тобой. В любой момент, когда тебе понадобится целевое ресурсное состояние ты сможешь достать фигуру и поместить на пол перед собой, зайти в неё и снова наполниться энергией совершенства, активировать систему ресурсов».
Предложите работнику опробовать описанное на практике: достать фигуру, мысленно раскрыть (увеличить до нужного размера) её на полу перед собой, войти в центр и активировать свои ресурсы. Убедившись, что сотруднику это удаётся, закрепите положительный опыт подбадривающими словами, скажите, что вы уверены в его силах.
В завершение снова попросите работника выйти из фигуры совершенства, собрать её и поместить в тело. Поясните, что сотрудник может пользоваться своей фигурой совершенства в любой момент, но очень важно активировать ресурсы перед тем, как вступать в ситуации, где они нужны, т.е. до столкновения с триггерами. Если, например, он идет на важные переговоры, то фигуру совершенства нужно раскрыть и войти в неё перед тем, как заходить в помещение для переговоров. Отметьте, что когда сотрудник будет идти, фигура будет двигаться вместе с ним, т.е. он будет оставаться в её потоке. Попросите работника помнить об этом, а также практиковать использование фигуры совершенства в ближайшее время.
Наталья Чесская – HR-директор, психолог, бизнес-тренер, НЛП-Мастер, профессиональный коуч ICF, г. Санкт-Петербург
