Быть убедительным – это, пожалуй, одна из самых желанных и полезных способностей в жизни людей. А во многих профессиональных сферах она просто незаменима. Как менеджеры, маркетологи и даже соискатели могут использовать универсальные принципы убеждения, чтобы быть успешными без манипуляций?
Продолжим разговор о конфликтах в коллективе. В номере за 3 сентября я рассказала на примерах о первой фазе конфликта по системе Кэтрин Кволс. Приведу примеры и объясню, что происходит на второй фазе конфликта.











